深圳捷信源科技有限公司
主營：排隊叫號機(jī)、智能排隊叫號系統(tǒng)、排隊叫號軟件、排隊機(jī)、叫號機(jī)
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排隊叫號系統(tǒng)方案
隨著我們生活的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)都開始實(shí)行信息化建設(shè)，越來越多的公司和企業(yè)都在推行排隊叫號系統(tǒng)。 排隊叫號系統(tǒng)是為商場、銀行、醫(yī)院、郵局等各種場所的服務(wù)人員提供方便的一種服務(wù)系統(tǒng)。
那么我們先來了解一下排隊叫號系統(tǒng)如何運(yùn)作？ 排隊叫號系統(tǒng)（也稱電子自動叫號）采用聲音識別技術(shù)，將語音信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號并顯示在顯示屏上，再由工作人員按順序叫號。 該程序運(yùn)行時不需要任何人工干預(yù)就可以按照預(yù)先設(shè)定好的服務(wù)流程自動排好隊。 當(dāng)有顧客要求排隊時，只要按下“排隊”鍵，就可以得到顧客所要的服務(wù)信息。 這種方法簡單便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)用：只要按下按鈕，就能得到服務(wù)信息，而且還可以隨時增加或減少服務(wù)項目。 該設(shè)備廣泛應(yīng)用于各大銀行、各大商場及車站等窗口部門。 另外也是一種非常實(shí)用的自動管理方法，在某些服務(wù)行業(yè)中效果顯著。
一、系統(tǒng)組成
1、叫號系統(tǒng)硬件組成：排隊叫號系統(tǒng)硬件主要包括有：顯示屏、電腦、信號處理模塊等。
2、軟件組成：用戶登錄端和數(shù)據(jù)采集端
3、硬件連接方式：通過RS485線與排隊叫號系統(tǒng)主機(jī)的RS232接口連接，再通過以太網(wǎng)與計算機(jī)相連。
4、計算機(jī)組成：包括一臺主機(jī)，一對鍵盤及一塊顯示屏和一個顯示器，其功能如下： （1）顯示屏：在工作人員操作時，顯示排隊編號和排隊隊列信息； （2）鍵盤（如“排隊”鍵）和鼠標(biāo)（如“等待”鍵）：用戶操作時，可按相應(yīng)的按鍵。
二、系統(tǒng)功能
1、實(shí)時顯示：液晶顯示屏實(shí)時顯示當(dāng)前排隊的隊伍數(shù)量，并可按順序排列，同時語音播報排隊時間。
2、語音提示：可根據(jù)需求設(shè)置語音提醒時間段及提醒內(nèi)容，包括：先來后到、辦卡順序等信息。
3、語音播報：由計算機(jī)控制系統(tǒng)的揚(yáng)聲器發(fā)出聲音，以語音提示方式告知排隊的隊伍已到或等待時間，同時通過鍵盤控制系統(tǒng)發(fā)出數(shù)字信號，指示正確的隊伍數(shù)量。
4、顯示畫面和窗口信息顯示：采用 LCD液晶或等離子液晶屏，以文字和圖形相結(jié)合的方式顯示當(dāng)前所需要展示的信息。
5、系統(tǒng)管理與控制：可對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和管理，具有系統(tǒng)軟件自動升級功能。
6、報警功能：當(dāng)隊列出現(xiàn)異常時，可按報警按鈕或向外報警（緊急情況下可按內(nèi)建呼叫）。
三、功能擴(kuò)展
（A）排隊系統(tǒng)與計算機(jī)通信，計算機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)直接將信息傳送給排隊系統(tǒng)。
（B）排隊系統(tǒng)的管理與控制，包括對電腦主機(jī)、顯示屏、呼叫按鈕，語音播報的控制。
（C）信息管理與發(fā)布：可在不同的時間段和不同的地點(diǎn)進(jìn)行信息發(fā)布。
（D）呼叫器：呼叫服務(wù)人員，呼叫服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控和報警。
（E）排隊系統(tǒng)的其他擴(kuò)展功能：可以增加排隊叫號系統(tǒng)中所沒有提供的業(yè)務(wù)，如打印、復(fù)印、自動收費(fèi)等。
（F）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能：對呼叫中心進(jìn)行管理，包括呼叫中心各終端設(shè)備及數(shù)據(jù)報表。
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